Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 25 de Diciembre de 2024
La protección de datos es una prioridad especialmente alta para Templates Divi El tratamiento de datos personales, incluido su nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono, siempre estará en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normas de protección de datos aplicables a Templates Divi.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta automáticamente los siguientes términos. Si no está de acuerdo con alguna de las afirmaciones de este documento, póngase en contacto con nosotros antes de utilizar nuestro sitio web o cualquiera de sus páginas, carpetas y subdominios. Tenemos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad sin previo aviso. Por lo tanto, aconsejamos a todos los usuarios que consulten regularmente esta página y estén al tanto de su última versión.
- Información general
A través de esta declaración de protección de datos, informamos al público en general de la naturaleza, el alcance y la finalidad de los datos personales que recopilamos, utilizamos y procesamos. Además, esta declaración de protección de datos contiene información sobre los derechos de los usuarios del sitio web.
Como responsable y encargado del tratamiento, Templates Divi ha implementado numerosas medidas técnicas y organizativas para garantizar la completa protección de sus datos en todo el sitio web Templates Divi y en todos sus subdominios. Dado que las transmisiones de datos basadas en Internet pueden tener brechas de seguridad, se necesita algo más que una protección absoluta. Además, cada interesado es libre de transferirnos datos personales a través de medios directos e indirectos, por ejemplo, correo electrónico o soporte telefónico.
- Tipos de información que recopilamos
Recopilamos cierta información sobre los visitantes y usuarios de nuestros sitios web. El tipo y el alcance de la información difieren según la fuente de referencia y el estado del usuario.
2.1. Información que obtenemos de los autores
Podemos recopilar el nombre del autor, el nombre de la empresa, la dirección IP, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono, la identificación con foto, las URL de las cuentas de redes sociales, los detalles de pago (información de facturación) y las respuestas a encuestas iniciadas con fines de investigación.
Utilizamos esta información para proporcionar apoyo a los autores o mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, estos datos son necesarios para pagar comisiones, verificar la identidad de los autores, prestar servicios de publicidad y marketing, contactarlos, brindarles soporte y facturarles.
2.2. Información que obtenemos de los compradores
Recopilamos el nombre, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono, la ubicación física y los datos de contacto del comprador. Además, podemos recopilar, almacenar y utilizar información sobre los dispositivos de un comprador que se utilizan para visitar e interactuar con nuestros sitios web. Incluye información sobre el navegador, la fuente de referencia y la dirección IP del comprador. También podemos tener acceso limitado a los datos de facturación de terceros recopilados por los sistemas de pago del comprador (país de facturación, nombre del titular de la tarjeta, dirección de correo electrónico de PayPal), detalles de transacciones, consultas de soporte, datos de análisis web y datos que los compradores proporcionan al completar formularios en nuestros sitios web.
Podemos utilizar esta información para responder a las solicitudes o correspondencia de los compradores, proporcionar servicio al cliente, administrar el sitio web, mejorar los productos/servicios y enviar avisos/actualizaciones técnicas, alertas de seguridad, notificaciones de cambios en la política y mensajes administrativos. También podemos utilizar estos datos con fines estadísticos, analíticos y de gestión y evitar el fraude y el incumplimiento de las políticas/términos, incluidas las amenazas y los daños.
2.3. Información que obtenemos de los socios
Recopilamos nombres de socios, nombres de empresas, URL de sitios web, números de teléfono, direcciones de facturación, tipos de empresas, correos electrónicos, identificaciones con foto e información de pago. Utilizamos esta información para trabajar con socios, confirmar su identidad, contactar, pagar, respaldar y detectar riesgos, fraudes u otros problemas similares. Además, utilizamos estos datos para enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes administrativos e información sobre cambios en nuestras políticas.
2.4. Información que obtenemos de los visitantes del sitio web
Recopilamos el tipo de dispositivo y el navegador, la conexión de red, la dirección IP, las cookies y otros datos analíticos web de los visitantes. También podemos recopilar información personal enviada por los visitantes a través de cualquier formulario disponible en nuestros sitios web, es decir, chat, sistema de tickets, suscripción y formularios de contacto.
2.5. Información que obtenemos de los usuarios a través de chat, llamadas telefónicas y otros medios indirectos
Recopilamos nombres, correos electrónicos, información sobre el dispositivo y el navegador que utilizan, la transcripción del chat y otra información personal que proporcionan durante el chat o la llamada. De acuerdo con nuestra Política de soporte y Términos de uso, podemos solicitar detalles adicionales de los usuarios durante nuestra conversación para verificar su identidad o con fines de soporte técnico.
- Medios de recopilación de datos personales
- Recopilamos información personal cuando los visitantes realizan ciertas acciones en nuestros sitios web. Esas acciones incluyen, entre otras, el registro, la compra/pedido de artículos o servicios en nuestros sitios, la suscripción a nuestro boletín, el envío de comentarios, la participación en un concurso, la cumplimentación de una encuesta o el envío de una solicitud de comunicación a través de cualquier medio disponible.
- Recopilamos automáticamente información personal mientras los usuarios navegan por nuestros sitios o fuentes de terceros que hacen referencia a nuestros sitios web.
- Podemos pedir a los usuarios que proporcionen datos de inicio de sesión a su sitio web, panel de administración o cuenta de alojamiento (servidor) si solicitan ofertas adicionales a nuestro Centro de servicio osocios. Los servicios son instalación de plantillas, personalización de sitios web, reemplazo de imágenes, instalación de complementos de WordPress, etc. Los usuarios pueden negarse a compartir los datos de inicio de sesión de su sitio web o cuenta de alojamiento. En este caso, podemos negarnos a prestar el servicio.
- Recepción de información de terceros
Además de los datos que obtenemos de los visitantes, podemos recopilar, almacenar y analizar la información personal de los usuarios de otras fuentes.
- Recibimos detalles financieros y de transacciones de los proveedores de pago para procesar las transacciones y completar las compras de productos digitales.
- Los servicios de terceros como Google, Facebook y Twitter pueden proporcionarnos cierta información sobre nuestros visitantes cuando se vinculan/conectan/inician sesión en nuestro sitio web utilizando su inicio de sesión en las redes sociales o el correo electrónico asociado. La cantidad de información puede variar y puede ser controlada y modificada por un proveedor de servicios externo o un usuario a través de la configuración de privacidad.
- Podemos obtener datos demográficos e información de detección de fraudes de fuentes de terceros y combinarlos con la información que tenemos sobre los visitantes para confirmar su identidad. Estos pueden ser servicios de verificación de identidad utilizados con fines de advertencia de fraude.
- Casos de uso de datos personales
5.1. Procesamiento de pedidos
Necesitamos información personal de los usuarios principalmente cuando necesitamos definir su identidad para un procesamiento preciso de pedidos en nuestro sitio web y todos sus subdominios, por ejemplo, cuando compran artículos y servicios en nuestro mercado.
5.2. Prestación del servicio
Otros usos legítimos incluyen, entre otros, los siguientes casos.
- La prestación de servicios representados en nuestro sitio web y todos sus subdominios;
- Verificar la identidad de los usuarios cuando inician sesión y crean una cuenta personal;
- Prestación de servicios de soporte general y técnico;
- Compartir noticias de la empresa, ventas, ofertas especiales y actualizaciones del sitio web/servicios;
- Verificar las acciones de los usuarios en nuestros sitios web para identificar actividades potencialmente fraudulentas y garantizar el cumplimiento de los términos del usuario que se aplican a nuestros sitios web;
- Responder a los comentarios o consultas de los usuarios en nuestros sitios web, al pedirles comentarios u opiniones a través de encuestas;
- La gestión de asuntos legales/operativos, incluida la gestión de riesgos relacionados con el contenido y los asuntos de fraude;
- El uso de publicidad personalizada y la visualización de contenido personalizado en función de las preferencias de los usuarios;
- Ponerse en contacto con los usuarios con fines informativos;
- Mejorar la interfaz de usuario, el producto y la calidad del servicio de nuestro sitio web.
5.3. Uso de la información que requiere el consentimiento del usuario
Podemos utilizar la información personal de los usuarios cuando nos dan su consentimiento:
- Proporcionarles información comercial relacionada con productos y servicios que puedan ser de su interés;
- Para modificar/personalizar nuestras ofertas y el diseño del sitio web utilizando cookies, por ejemplo, la publicidad que aparece en nuestro sitio web se puede adaptar para proporcionar a los usuarios una experiencia personalizada.
Los usuarios pueden cambiar su decisión y pedirnos que eliminemos su información personal en cualquier momento enviando una solicitud a privacy@templatesdivi.com
5.4. Solicitudes legales
Si es necesario, podemos manejar la información personal del usuario para los fines requeridos por la ley. Por ejemplo, para otorgar a los tribunales de justicia, a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, a las solicitudes gubernamentales o a cualquier otra ocasión que pueda estar relacionada con investigaciones judiciales.
- Divulgación de información personal
La información personal de nuestros usuarios puede ser accedida por:
- Empleados de la empresa que lo necesitan para realizar sus tareas y deberes;
- Terceros que tengan una finalidad legítima para acceder a la misma.
Podemos compartir la información personal de un usuario con terceros en los siguientes casos.
- El cliente da su consentimiento a la divulgación.
- Necesitamos divulgar datos parciales con fines de soporte y validación/activación de software de terceros.
- El cliente solicita un servicio de terceros en nuestro sitio web, y los subcontratistas o proveedores de servicios necesitan los datos para realizar la oferta. Los subcontratistas o proveedores de servicios pueden acceder a su información personal desde sus países operativos.
- Es necesario para proteger nuestros derechos o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal.
- Almacenamiento y protección de información personal
Templates Divi tiene sus instalaciones principales ubicadas en España. Además, la empresa coopera con la subcontratación de empleados en todo el mundo para proporcionar a los usuarios soporte a tiempo y un alto nivel de servicios. Podemos almacenar sus datos personales en diferentes servidores locales. Para proteger su información, también trabajamos con subcontratistas que pueden mantener los estándares de cumplimiento de la seguridad de los datos.
7.1. Tiempo de almacenamiento
La información de los usuarios se almacena en nuestros servidores durante el tiempo que sea necesario para prestarles nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.
Si los usuarios no quieren que almacenemos su información personal, tienen derecho a que se elimine, pero en este caso, tendremos que desactivar sus cuentas de Templates Divi.
Toda la información sobre las cuentas eliminadas permanece en nuestros servidores para usarla en beneficio de nuestros intereses comerciales legítimos: cumplir con la ley, prevenir fraudes, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con investigaciones, hacer cumplir los términos del servicio o tomar otras medidas permitidas por la ley. Manejamos la información que conservamos siguiendo esta Política de Privacidad.
7.2. Medidas de seguridad
Para mantener segura la información del usuario, aplicamos medidas específicas para protegerla contra el uso no autorizado o ilegal, la pérdida accidental o la destrucción.
- Compartimos y proporcionamos acceso a la información del usuario en la medida mínima necesaria, sujeto a restricciones de confidencialidad cuando corresponda, y de forma anónima siempre que sea posible.
- Para almacenar la información del usuario, utilizamos servidores seguros.
- Verificamos la identidad de todas las personas que solicitan acceso a información privada antes de otorgarles acceso.
- Utilizamos el cifrado de certificados SSL para proteger la transferencia de datos.
No somos responsables si los usuarios intentan eludir la configuración de privacidad en nuestros sitios web. Si proporcionamos a los usuarios acceso a ciertas partes de nuestro sitio web, estos son responsables de mantenerlos seguros. Los usuarios no deben compartir los datos de acceso con terceros.
Por razones obvias, no podemos controlar todas las acciones de los usuarios en nuestros sitios web, por ejemplo, en comentarios públicos, foros, etc. Por lo tanto, recomendamos a los clientes que compartan su información en áreas públicas con prudencia, ya que no podemos garantizar que partes no autorizadas no vean los datos que los usuarios publican en la web.
Cuando los usuarios eligen compartir su información a través de un sitio web de terceros, deben verificar la política de privacidad de ese sitio web para conocer sus prácticas de gestión y protección de la información.
- Gestión de la privacidad
Toda la información personal que recopilamos sobre los usuarios está disponible en sus cuentas. Los usuarios tienen derecho a realizar todas las ediciones y cambios necesarios en estos datos.
Los usuarios pueden recibir información personal en un formato estructurado y legible por máquina, editar, borrar o restringir su procesamiento. También pueden oponerse al tratamiento de sus datos para una serie de intereses de la empresa, como la elaboración de perfiles para marketing directo y otros casos en los que necesitemos su consentimiento para el tratamiento de datos.
Hay varias situaciones en las que estos derechos pueden estar limitados, y podemos retener la información del usuario después de que retire su consentimiento. Se trata de casos en los que podemos requerir datos personales para cumplir con obligaciones legales o contractuales. Si los usuarios no nos proporcionan dichos datos, no podremos completar el servicio. En todos los demás casos, proporcionar la información solicitada puede ser opcional.
Si los usuarios tienen inquietudes no resueltas, tienen derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos. Si cree que nuestra empresa viola sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@templatesdivi.com
- Uso de marketing de su información personal
Si contamos con el consentimiento de los usuarios, podemos enviarles materiales de marketing con información sobre productos, servicios o descuentos. Si deciden no recibir dichas notificaciones por correo electrónico, pueden optar fácilmente por no participar utilizando la opción de cancelación de suscripción o comunicarse con nosotros en unsubscribe@templatesdivi.com
9.1. Balizas web
Utilizamos balizas web. Es un medio para rastrear el uso del sitio web en ocasiones, como promociones o boletines informativos. Los datos que recopilamos a través de balizas web nos permiten rastrear el número de usuarios que abrieron nuestros boletines informativos. Además, las balizas web nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia de usuario.
9.2. Análisis de Google
TemplatesDivi utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web creado por Google, Inc. El software de Google Analytics utiliza cookies para analizar el comportamiento del usuario. Todos los datos (es decir, la actividad del usuario en el dominio TemplatesDivi.com y todos sus subdominios) se recopilan mediante cookies y se almacenan en los centros de datos en la nube de Google, la mayoría de los cuales se encuentran en los EE. UU.
A su vez, Google utiliza estos datos para evaluar el comportamiento de los usuarios en general, compilar informes para los administradores del sitio y proporcionar datos a los servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google puede transferir varios datos a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google.
Google no asociará de ninguna manera las direcciones IP de los usuarios con ningún otro dato que posea Google. Si los usuarios no desean proporcionar a Google los datos de navegación, pueden bloquear las cookies a través de la configuración del navegador. Los usuarios pueden encontrar más información sobre la inhabilitación de Google, Privacidad y Google Analytics.
- Archivos de cookies
Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en los dispositivos de los usuarios cuando visitan cualquier sitio web. Utilizamos cookies para proporcionar a los usuarios acceso a todas las funciones del sitio web, así como para analizar, personalizar y mejorar la experiencia del usuario.
Activamos todas las cookies de forma predeterminada para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, publicidad y análisis. Todos los usuarios pueden personalizar sus preferencias de cookies y optar por no recibir las cookies analíticas y publicitarias de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras Leyes de Privacidad de Datos. Las cookies estrictamente necesarias siempre están habilitadas para garantizar la entrega de los servicios y recursos solicitados.
En nuestra política de cookies se proporciona información detallada sobre cada tipo de cookie que utilizamos.
- Integraciones de terceros de su información pública
11.1 Testimonios
Además de varios respaldos, mostramos testimonios en nuestro sitio web. Publicamos testimonios solo después de recibir el consentimiento de los usuarios para especificar sus nombres. Si los usuarios desean eliminar o modificar sus testimonios existentes, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico reviews@TemplatesDivi.com
11.2. Blog
Los usuarios pueden compartir sus opiniones en nuestros blogs oficiales. La información que agregan a nuestras publicaciones de blog o comentarios agregados a través de Disqus o un sistema de comentarios interno puede ser leída, recopilada o utilizada por los visitantes de nuestro sitio web. Si los usuarios desean eliminar parte de su información de nuestros blogs, pueden ponerse en contacto con nosotros en marketing@TemplatesDivi.com
11.3. Plataformas y widgets de redes sociales
Todos los sitios web de Templates Divi tienen funciones de redes sociales integradas, por ejemplo, el botón “Me gusta” de Facebook. Estas funciones pueden recopilar datos de los usuarios, como la dirección IP, o colocar una cookie en su navegador para recopilar información estadística sobre sus interacciones con nuestros sitios web. Las funciones de redes sociales están alojadas tanto en nuestro sitio web como en los servidores de una red social específica.
Además de estas funciones, mantenemos perfiles en las principales redes, como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc. Cualquier información que los usuarios envíen en estas redes en áreas públicas, como comentarios, puede ser fácilmente leída, recopilada o almacenada por todos los usuarios de estas redes. No podemos controlar las acciones de otros usuarios de las redes sociales ni las acciones de estas plataformas. De acuerdo con sus políticas de privacidad, solo las plataformas de redes sociales relacionadas administran la actividad del usuario y la interacción con esas funciones.
11.4. Enlaces a otros sitios web
Si los usuarios hacen clic en un enlace a un sitio de terceros, abandonan nuestro sitio. Dado que no podemos controlar las actividades de terceros, no asumimos ninguna responsabilidad por el uso de su información personal por parte de esas partes. Los usuarios deben revisar la política de privacidad de cualquier otro sitio web que visiten.
- Borrado de datos
El controlador de la información procesará y almacenará los datos del interesado solo durante el tiempo necesario para lograr el propósito del almacenamiento de acuerdo con la legislación Española u otros legisladores en las leyes o regulaciones a las que esté sujeto el controlador.
Si el propósito de almacenamiento no es aplicable o si expira un tiempo de almacenamiento prescrito por la legislación Española. u otro legislador competente, los datos personales se bloquean o borran.
Templates Divi se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los usuarios y borrar los datos relacionados si no iniciaron sesión y realizaron alguna acción durante 12 (doce) meses o más. Se relaciona con las cuentas de clientes, autores y afiliados.
Los usuarios pueden crear solicitudes para eliminar sus cuentas y borrar su información personal enviando un correo electrónico a privacy@templatesdivi.com El procesamiento de la solicitud puede tardar hasta 2 semanas hasta que se eliminen los datos. Teniendo en cuenta que utilizamos varios servicios de terceros, incluidos los servicios de boletines informativos por correo electrónico y los servicios de anuncios externos. El rechazo inmediato de un cliente para recibir notificaciones/anuncios puede ser imposible debido a servicios de terceros, caché de los navegadores y otras razones técnicas.
- Privacidad en línea de los niños
Los niños menores de 13 años no deben utilizar los sitios web, productos y servicios de Templates Divi. Ninguna persona menor de 13 (trece) años puede proporcionar información personal en nuestros sitios web. No recopilamos información de niños menores de 13 años. Los usuarios menores de 13 años no pueden usar ninguno de nuestros sitios web, comprar productos en el mercado, comentar publicaciones de blog o publicaciones en redes sociales, ni proporcionar información personal sobre sí mismos, incluido su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Si nos enteramos de que los usuarios violaron este término, eliminaremos inmediatamente sus cuentas y toda la información. Si cree que podemos tener alguna información proporcionada por su hijo, comuníquese con nosotros a privacy@templatesdivi.com
- Cambios en nuestra política de privacidad
Como controlador y procesador de datos, nos reservamos el derecho de cambiar o modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Publicamos los cambios en esta página de Política de Privacidad y notificamos a los usuarios por correo electrónico si es necesario.
Dependiendo del contexto de la información personal que proporcionan los usuarios, Templates Divi puede ser un controlador y procesador de datos. Templates Divi es un procesador de información personal enviada a los servicios o recopilada a través de los servicios relacionados.
Si los usuarios tienen alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, incluida la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de su información, o si creen que violamos sus derechos de privacidad, pueden comunicarse con nosotros en privacy@templatesdivi.com Respondemos a todas las solicitudes, consultas o inquietudes en un plazo de quince (15) días.
Las traducciones al inglés de esta Política se proporcionan únicamente para comodidad del usuario. Para evitar interpretaciones ambiguas e inexactitudes en la traducción, los usuarios deben utilizar la versión en Español como fuente.
- Referencias legales
