Ticket Soporte
Para poder enviar un ticket a soporte técnico tiene que estar registrado en Mga template Divi, 24 h.
FAQ
Heneral
Unsa ang mga templates divi?
Ang website Mga template Divi nagtanyag usa Lapad ug lainlain nga koleksyon sa katampok y Mga Tema sa Premium espesyal nga gidisenyo alang sa Divi, Tanan nga magamit sa mga presyo kamahinungdanon pagkunhod itandi sa mga presyo nga gitukod sa mga opisyal nga nag-develop. Ang among katuyoan mao ang paghatag kanimo sa labing abante ug function nga mga kapanguhaan alang sa imong Divi Proyekto, Nga wala mag-orden sa imong badyet.
Labaw, Naghatag kami kanimo sa higayon aron masiguro ang usa ka Tinuig nga Kumpleto nga Pag-access sa Pag-access gikan sa labing gamay 70€ Kada tuig, nga nagtugot kanimo sa pag-access sa tanan namon nga mga produkto sa premium, kanunay nga pag-update ug eksklusibo nga mga kapanguhaan. Uban sa kini nga pagkamiyembro, Mahimo nimo I-save ang libu-libong mga euro itandi sa indibidwal nga pagpalit sa matag komplemento o hilisgutan. ¡Con Mga template Divi, Maangkon nimo ang tanan nga kinahanglan nimo aron mahimo ang makapahinganghang mga website, pagpugong sa imong gasto!
Ngano nga barato kaayo ang usa ka suskrisyon?
Tanan plugins y Mga tema sa WordPress anaa sa Mga template Divi lisensyado ubos sa Kinatibuk-ang Public License (GPL2), nga naghatag kanimo sa kinatibuk-ang kagawasan sa usba, usba ug iapod-apod ang mga produkto sumala sa imong mga panginahanglan. Kining bukas nga lisensya nagtugot kanimo sa paggamit sa among mga kahinguhaan sa flexible, pagpahiangay kanila sa imong mga proyekto nga wala’y mga pagdili.
Tu pagkamiyembro sa Mga template Divi dili lamang kini naghatag kanimo og access sa tanan namong mga produkto, apan nakatampo usab sa pagmentinar y pagkuha sa bag-ong mga produkto Gihimo sa ikatulo nga partido nga tema ug mga tagsulat sa plugin. Kini nga modelo sa “crowdfunding” nagtugot kanamo sa pagtanyag kanimo premium nga mga kapanguhaan sa mga presyo barato, tungod kay ang gasto sa suskrisyon gibahin sa mga miyembro, Gitugotan kami nga magpadayon sa pagpalapad sa among koleksyon ug pagpadayon sa ubos nga presyo.
Mahinungdanon nga hinumdomi nga kita lang ang motanyag Sukaranan nga suporta. Kini nagpasabut nga ang atong tabang limitado sa sagad nga mga problema o kinatibuk-ang mga pangutana nga may kalabutan sa pag-instalar ug paggamit sa mga produkto. Kung nagpili alang sa kini nga modelo, Mahimo naton nga ipadayon ang mga gasto sa subscription sa pagkunhod ug pag-access sa mga presyo alang sa tanan.
Gipabilhan namon ang buhat sa Orihinal nga Augpahanan sa mga produkto nga among gitanyag ug, Busa, Kung kinahanglan nimo a Suporta sa Premium mas espesyalista o advanced nga tabang sa teknikal, Girekomenda namon kana Pagpalit diretso Ang produkto gikan sa opisyal nga gigikanan niini. Kini makahatag kanimo access sa eksklusibo nga suporta sa mga nag-develop, kinsa makatabang kanimo sa mas komplikado ug personal nga mga isyu.
Ang mga tema ug mga plugins orihinal ba??
Oo, sa Mga template Divi makuha namo ang tanan mga tema y katampok direkta gikan sa opisyal nga mga developer, nga naggarantiya kanimo sa pag-access tinuod nga mga kapanguhaan, updated y insurance alang sa imong sunod nga proyekto uban sa Divi. Pinaagi sa direktang pagtrabaho uban sa mga tiglalang niini nga mga produkto, gisiguro namo nga kanunay nimong gigamit ang pinakabag-o ug na-optimize nga mga bersyon, naghatag kanimo sa labing kaayo nga kasinatian sa tiggamit ug labing kataas nga mahimo nga mahimo.
Kini dili lamang nagpasabut nga ikaw adunay access sa mga kapanguhaan taas nga kalidad, apan kami usab nagtanyag kanimo sa kalinaw nahibal-an nga ang mga produkto gidisenyo nga mahimong compatible y insurance, pagpanalipod sa imong website gikan sa bisan unsang mga kahuyangan. Con Mga template Divi, makasalig ka nga ang mga produkto nga imong makuha hingpit nga kasaligan, kanunay nga updated sa pinakabag-o nga mga kalamboan ug mga bahin.
Nagtanyag ka ba og suporta?
Sa Mga template Divi, among gitanyag Sukaranan nga suporta, nga gidisenyo sa pagtabang kanimo sa importante nga tabang may kalabutan sa pag-instalar, pagpaaktibo ug inisyal nga paggamit sa among mga produkto. Kini nga suporta gidisenyo aron masulbad komon nga mga problema o tubaga ang kinatibuk-ang mga pangutana, apan importante nga hinumdoman nga ang kasangkaran niini limitado.
Kung kinahanglan nimo Suporta sa Premium o mas abante nga tabang direkta gikan sa tema o plugin developers, Among girekomendar nga imong ikonsiderar ang paghimo sa usa ka direkta nga pagpalit sa produkto gikan niini opisyal nga tinubdan. Makahatag kini kanimo og access sa espesyal nga suporta gikan sa mga tiglalang sa produkto, Kinsa ang makatabang kanimo sa labi ka komplikado nga mga problema o mga hangyo sa pagpahiangay.
Ngano nga dili kami motanyag og premium nga suporta?
Ang hinungdan nga wala kami naghatag suporta sa premium mao kana, Dili pag-angkon sa gasto sa dugang nga serbisyo, Mahimo naton mapadayon ang mga presyo sa suskrisyon barato Alang sa tanan natong mga miyembro. Gitugotan kami nga maghatag kanimo mga produkto Taas nga kalidad sa pagkunhod sa mga presyo, pagsiguro nga mahimo nimo ang labing kadaghan sa mga kapanguhaan sa Mga template Divi Kung wala ang imong pamuhunan nga pagkompromiso.
Mahimo ba nako gamiton kini nga mga produkto alang sa komersyal nga katuyoan?
Oo! Tungod kay ang tanan nga mga produkto lisensyado sa ilawom sa GPL, Ikaw adunay kagawasan sa paggamit niini nga mga isyu ug mga plugins alang sa komersyal nga katuyoan. Naglakip kini sa kapilian sa pag-uli sa mga kustomer, nagtanyag kanimo versatility sa paggamit.
Nalakip ba ang tema sa Divi?
Sa paggamit sa mga tema y katampok anaa sa Mga template Divi, kinahanglan nga adunay usa ka balido nga pag-instalar sa tema sa Divi. Importante nga hinumdoman kana ang Divi nga tema wala gilakip sa among suskrisyon ug kinahanglan nga mapalit nga gilain pinaagi sa Mga Tema nga Themya.
Mahimo nimong paliton ang Divi nga tema direkta sa ilang opisyal nga site: www.elegante nga mga tema.com.
Kung na-install na nimo ang tema sa Divi, mahimo nimong ma-access ug matagamtam ang tanan nga eksklusibo ug premium nga mga kapanguhaan nga among gitanyag Mga template Divi, pagpaayo sa imong kasinatian ug pagpasayon ​​sa paghimo og mga website nga maayo ang performance.
Naghatag ka ba og mga lisensya?
Tanan mga tema y katampok anaa sa Mga template Divi dili kinahanglan a lisensya aron molihok sa husto sa imong website.
Ug usa kaniya o plugin hangyo a lisensya sa panahon sa pag-instalar o sa pagsulay sa pagpaaktibo niini, mahimo ibaliwala kini nga mensahe walay problema. Sa kadaghanang kaso, Kini nga aplikasyon sa lisensya adunay kalabotan sa awtomatik nga pag-update gikan sa plugin o tema sulod sa WordPress admin panel.
Bisan tuod ang lisensya Gikinahanglan kini alang sa awtomatikong pag-update, Dili kini mandatory alang sa normal nga operasyon sa mga produkto. Imbis nga magsalig sa awtomatikong pag-update, mahimo download updates sa imong mga file direkta gikan sa among website sa Mga template Divi. Matag higayon nga ang usa ka bag-ong bersyon o mayor nga update sa usa ka produkto ipagawas, mahimo nimong ma-access ang pinakabag-o nga bersyon sa mga file direkta gikan sa imong account ug i-download kini sa mano-mano.
Mahimo ba nako kanselahon ang akong suskrisyon bisan unsang orasa?
¡Oo! Sa Mga template Divi, ikaw adunay kagawasan sa Kanselahon ang imong suskrisyon sa bisan unsang oras Nga wala'y bisan kinsa nga Kahimtang -term. Wala kami mga kontrata o relasyon, nga nagtugot kanimo nga adunay hingpit nga pagkontrol sa imong suskrisyon.
Mahinungdanon nga ipasiugda kana, Bisan kung wala'y mga kontrata, Imong suskrisyon Kini mabag-o awtomatiko Sa katapusan sa matag siklo sa pagsingil, Gawas kung magdesisyon ka nga kanselahon kini sa wala pa ang pagbag-o. Kung sa bisan unsang oras nakadesisyon ka nga mohunong sa pag-access sa among mga produkto, Kinahanglan nimo nga kanselahon ang imong suskrisyon ug Walay dugang nga bayad ang himuon.
Sa Dihang Pagkansela, Padayon ka nga makatagamtam sa tanan nga mga benepisyo sa imong pagkamiyembro hangtod sa katapusan sa panahon nga nabayran na, Ug mahimo nimong ma-aktibo ang imong suskrisyon sa bisan unsang oras kung magdesisyon ka nga ma-access pag-usab ang among mga kapanguhaan.
Nabayran
Unsa ang magamit nga mga pamaagi sa pagbayad?
Mahimo nimo mabayran ang imong suskrisyon sa Mga template Divi dali ug luwas pinaagi sa credit card o Baypal. Pagbayad nga gihimo uban credit card giproseso pinaagi sa Guhit, Usa sa mga lider sa kalibutan Digital nga mga Transaksyon. Garantiya ang stripe a Paspas ug luwas nga pagproseso sa imong pagbayad, Kanunay nga panalipdan ang imong datos sa pinansyal nga adunay taas nga mga sukdanan sa kaluwasan.
Labaw, Kung gusto nimo gamiton Baypal, Gitanyag usab namon kana nga kapilian alang sa dugang nga paghupay. Ang duha nga mga pamaagi nagsiguro nga ang imong suskrisyon gi-aktibo nga wala'y mga problema ug uban ang tibuuk nga pagsalig sa proseso sa pagbayad.
Giunsa i-download ang usa ka invoice
Ngadto I-download ang invoice sa imong order sa Mga template Divi, Sunda lang kini nga mga lakang:
- Paagi sa pagduol o pagsulod “Akong account” Sa among website.
- Adto sa seksyon sa “Bayad ug mga invoice”.
- Didto makita nimo ug pag-download dali ug dali ang imong invoice.
Kung adunay imong problema o nanginahanglan dugang nga tabang sa pag-download sa imong bill, Ayaw pagduha-duha Pakigsulti sa among suporta aron matabangan ka namon. Soportute@teemplatsdivi.com
Gitanyag ba nimo ang mga reimbursement?
Sa tuman gayod! Sa Mga template Divi, Ang tanan namon nga mga suskrisyon naglakip sa a Garantiya sa Pagbalik sa Salapi 5 Adlaw. Kung sa bisan unsang hinungdan dili ka natagbaw sa serbisyo, Ug wala ka na-download sa bisan unsang kompleto sa among website, Mahimo ka lang mohangyo a Tibuok refund sa sulod sa una 5 Adlaw. Gusto namon nga ikaw adunay usa ka kasinatian 100% makatagbaw, Ug kung dili, Ibalik namon ang salapi nga wala'y mga pangutana.
Mahinungdanon nga hinumdoman nga pagkahuman 5 Adlaw, Dili kami makadawat sa mga hangyo sa pagbayad sa reimbursement, Tungod kay giisip nga natapos na ang panahon sa pagsulay.
Unsa ang makita sa pagkuha sa bangko?
Ang posisyon alang sa imong suskrisyon pagaproseso Stripe O Paypal, ug ang transaksyon makita sa imong pamahayag ingon “Mga template Divi” gisundan nimo Pag-order sa numero. Kini nga identifier magtugot kanimo nga dali nga mailhan ang bayad nga may kalabutan sa imong suskrisyon sa Mga template Divi.
Kung adunay imong mga pangutana o kabalaka bahin sa posisyon, Ayaw pagduha-duha sa pagkontak sa among suporta sa team, kinsa malipay sa pagtabang kanimo.
Imong suskrisyon
Gitanyag ba nimo ang mga reimbursement?
Sa tuman gayod. Sa Mga template Divi, Ang tanan namon nga mga suskrisyon naglakip sa a Garantiya sa Pagbalik sa Salapi 5 Adlaw. Kung sa bisan unsang hinungdan dili ka natagbaw sa serbisyo, Mahimo ka mangayo a Tibuok refund sa sulod sa una 5 mga adlaw nga adunay bugtong kondisyon nga wala ma-download ang bisan unsang pagkompleto sa among website, Sama sa imong nasabtan nga nahimong mga file nga gipanalipdan sa mga tagsulat niini, Ang bisan unsang pag-download adunay bayad sa kanila. Gusto namon nga hingpit ka nga matagbaw sa imong kasinatian, mao nga kung dili kini ang imong gipaabut, malipay kami nga ibalik nimo ang imong kuwarta.
Mahinungdanon nga hinumdoman nga pagkahuman 5 Adlaw, Ang mga hangyo sa refund dili dawaton, Tungod kay giisip nga natapos na ang panahon sa pagsulay.
Para mangayo ug refund, yano paghimo og refund ticket pinaagi sa among support system ug tabangan ka namo sa proseso. Siguruhon namon nga ang proseso ingon kadali ug kadali kutob sa mahimo alang kanimo.
Unsaon nako pagkansela ang akong subscription?
Ngadto kanselahon ang imong suskrisyon sa Mga template Divi, Sunda lang kini nga mga lakang:
- Paagi sa pagduol o pagsulod “Akong account” Sa among website.
- Adto sa tab sa suskrisyon.
- I-klik ang buton “Pagkanselar”.
Kung nahuman na nimo kini nga mga lakang, kanselahon ang imong suskrisyon ug Walay dugang nga bayad ang himuon. Siguruha nga buhaton nimo kini sa wala pa ang imong petsa sa pagbag-o aron malikayan ang dili gusto nga mga bayad. Kung naa kay pangutana o nanginahanglan tabang sa panahon sa proseso, Ayaw pagduha-duha kontaka ang among suporta.
Mahimo ba nako i-upgrade ang akong subscription?
Aron ma-upgrade ang imong subscription gikan sa tinuig ngadto sa tibuok kinabuhi, adto sa Akong account ug i-klik ang suskrisyon “Pagbag-o” sa tab nga Subskripsyon. Ang imong rate i-prorated base sa nahabilin nga mga adlaw sa imong karon nga suskrisyon.
Mahimo ba nako kanselahon ang akong suskrisyon bisan unsang orasa?
¡Oo! Sa Mga template Divi, ikaw adunay kagawasan sa Kanselahon ang imong suskrisyon sa bisan unsang oras. Wala mi gigapos sa mga kontrata, unsa ang gihatag niini kanimo kinatibuk-ang pagka-flexible.
Hinoon, Palihug timan-i nga ang imong subscription Kini mabag-o awtomatiko sa katapusan sa matag siklo sa pagsingil hangtod nga makadesisyon ka nga kanselahon kini. Kung magdesisyon ka nga kanselahon, dili ka pabayron sa bisan unsang dugang nga bayad sa sunod nga siklo sa pagsingil, apan magpadayon ka nga adunay access sa mga produkto hangtod matapos ang imong karon nga panahon.
Mahimo nimong kanselahon bisan unsang orasa gikan sa “Akong account“ sa among site, ug kung kinahanglan nimo ang tabang, ang among suporta anaa aron sa pagtabang kanimo.
Magamit ba nako ang mga tema ug mga plugin sa daghang mga site??
Oo! Con Mga template Divi, mahimo nimong gamiton ang tanan namon mga tema y katampok sa walay kutub nga mga website. Walay mga pagdili sa gidaghanon sa mga proyekto o website nga gusto nimong gamiton ang among mga kahinguhaan., unsa ang gihatag niini kanimo hingpit nga kagawasan aron magamit kini sa tanan nimong mga proyekto, personal man, komersyal o alang sa mga kliyente.
Kini nga pagka-flexible nagtugot kanimo sa pagpahimulos sa among mga produkto sa lainlaing mga website walay kabalaka mahitungod sa mga limitasyon o dugang nga gasto alang sa matag instalar. Busa, mahimo nimong mapadako ang kantidad sa imong suskrisyon ug gamiton ang among mga produkto sa usa ka paagi episyente ug walay pugong.
Asa nako makit-an ang akong mga lisensya?
Sa Mga template Divi no proporcionamos licencias para temas o complementos.
Todos los plugins de nuestro sitio web funcionan sin una clave de licencia. Si un plugin/tema está solicitando una clave, puedes simplemente ignorar el mensaje. Sa kadaghanang kaso, la clave se utiliza para la actualización automática.
No nos pida claves de licencia, no se las proporcionamos.
Mahimo ba nako ipadayon ang paggamit sa mga produkto pagkahuman sa pagkansela sa suskrisyon??
Oo! Si Al kanselahon ang imong suskrisyon, imong tipigan ang katungod sa paggamit sa tanan nga mga tema y katampok nga imong gi-download gikan sa Mga template Divi sa usa ka paagi walay tino. Kini nagpasabut nga mahimo nimong ipadayon ang paggamit sa mga produkto sa imong mga website nga wala’y mga problema.
Hinoon, Importante nga hinumdoman kana, sa pagkanselar, Wala ka nay access sa umaabot nga mga update sa maong mga produkto. Mga update sa seguridad, Ang mga pag-uswag o bag-ong mga bersyon magamit ra samtang aktibo ang imong suskrisyon. Kung sa umaabot nga gusto nimo ma-access ang mga bag-ong update, Ikaw adunay kapilian sa Reaksiyon sa imong suskrisyon.
Daghan
Mga templates divi nga nakig-uban sa mga nag-develop?
Mga template Divi Wala kini nahiuyon o gisuportahan sa mga nag-develop sa bisan unsang mga produkto nga gipakita sa kini nga website. Importante nga hinumdoman kana Divi Kini ang intelektuwal nga kabtangan sa Mga Tema nga Themya, y Mga template Divi Kini usa ka independente nga entidad, wala nakig-uban sa kanila sa bisan unsang paagi.
Ang among plataporma nagtanyag usa ka halapad nga pagpili sa mga tema ug mga aksesorya nga nahiuyon sa divi, Apan wala kami direkta nga relasyon sa mga matahum nga tema o opisyal nga mga produkto niini.
Unsaon nako pagkontak?
Kung kinahanglan nimo ang tabang o adunay bisan unsang mga pangutana, ipahimuot, Paghimo usa ka bag-ong tiket Sa among panid sa suporta. Ang among team malipay sa pagtabang kanimo sa bisan unsang mga pangutana o problema nga mahimo nimo.
Mahimo nimong ma-access ang among panid sa suporta ug maghimo usa ka tiket.
Gihatagan ka usab namon nga kapilian sa pagkonsulta sa among chat sa suporta, Sigurado nga masulbad namo ang imong mga pagduhaduha gamit ang among artificial intelligence
Ang tanan ba nga mga file sa kini nga site luwas?
Oo! Ang seguridad sa imong website ug ang imong personal nga impormasyon amoa prayoridad. Tanan mga tema y katampok anaa sa Mga template Divi anak orihinal nga mga file nakuha direkta gikan sa mga developers. Labaw, Ang matag produkto moagi sa higpit nga proseso sa antivirus ug malware scan aron masiguro nga sila walay hulga.
Ang among pasalig mao ang pagtanyag kanimo usa ka luwas nga kasinatian para nimo ug sa imoha mga kustomer sa paggamit sa among mga produkto sa imong website. Makasalig ka nga ang tanan nga imong gi-download gikan sa among platform gisusi pag-ayo aron mapanalipdan ang imong site.
Pagbahinbahin sa mga template nga Tem
Pag-apil sa mga template sa divi ug pag-download nga wala'y mga limitasyon: Mga Templo sa Premium, Mga Layout, Plugins, Mga ulohan, Mga footer ug daghan pa. !Pag-access sa labi pa 1000 Mga aksesorya sa WordPress Divi. Tanan nga mga aksesorya nga adunay kantidad sa + sa 6.000 €! Unsa imong gipaabot ? Nahimong usa ka Design sa Web Propesyonal nga makatipig libolibo nga mga oras sa pagtrabaho ug salapi.
